Beste bruid en klant,

Bij For Bridal Sales streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen dat details belangrijk zijn, vooral wanneer u zich voorbereidt op uw speciale dag. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Artikel moet ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking zijn met alle labels en tags nog bevestigd.

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • Beauty producten (zoals Revitalash)
  • Bruidsschoenen die buiten zijn gedragen
  • Gepersonaliseerde of D.I.Y. Gifts items
  • Bruiloft Decoratie die is gebruikt

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar [email protected] met onderstaand retourformulier.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een e-mail met retourinstructies en een RMA-nummer.
  3. Verzend het artikel terug in de originele verpakking naar:
    For Bridal Sales
    Retourenafdeling
    Dokter Bernhardistraat 1904
    4696CM Stavenisse
    Nederland
  4. Ontvang uw terugbetaling of nieuw item – Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw verzoek.

Retourformulier Template

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste For Bridal Sales team,

Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor onderstaand artikel:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Artikelnaam: [Vul hier de artikelnaam in]

Artikelnummer: [Vul hier het artikelnummer in, indien bekend]

Reden voor retour: [Selecteer: Verkeerde maat/Niet zoals verwacht/Anders, namelijk…]

Gewenste oplossing: [Selecteer: Terugbetaling/Omruiling voor ander artikel]

Indien omruiling: Gewenst alternatief artikel: [Artikelnaam en nummer]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourartikel
  • Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect of incorrect was verzonden

Let op: Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • We sturen het nieuwe artikel zodra het retourartikel is ontvangen
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een factuur voor het verschil of worden de meerkosten aan u terugbetaald
  • Verzendkosten voor de omruiling worden door For Bridal Sales gedragen

Speciale aandacht voor bruidsartikelen

We begrijpen dat bruidsartikelen zoals Bruidsmeisjes jurken, Bretels en Bruidstasjes vaak voor speciale gelegenheden worden gekocht. Controleer deze artikelen daarom zorgvuldig bij ontvangst. Voor maatgerelateerde retouren raden we aan eerst contact met ons op te nemen voor advies.

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • Gebruik een trackable verzendmethode (DHL, FedEx of EMS)
  • Vermeld duidelijk het RMA-nummer op de buitenkant van de verpakking
  • For Bridal Sales is niet verantwoordelijk voor retouren die onderweg zoekraken

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met warme bruidsgroet,

Het For Bridal Sales Team